L’insostenibile leggerezza del web marketing

I clienti vogliono risposte, questo lo sanno tutti ma cosa possiamo fare se non abbiamo la risposta? Alcuni mentono, altri dicono la verità, io sono uno di quelli che dice sempre la verità, forse perché mi piace un po’ sconvolgere le persone annientando credenze per lo meno discutibili.

Molte volte mi sono trovato di fronte a clienti che volevano sapere che risultati avrebbero raggiunto con il web marketing, e i veri professionisti sanno che senza storico è impossibile dare una risposta.

L’insostenibile leggerezza del web marketing : come reagisce il cliente?

Quando un cliente scopre che non è possibile ipotizzare dei risultati in maniera sicura, rimane spaesato, se il web marketing era l’ultima spiaggia rimane persino sconvolto dall’apprendere questa verità. Nei casi più seri, il cliente si sente addirittura tradito da questa verità, Lui era venuto li sicuro di trovare la soluzione ai suoi problemi.

Mi piace pensare che il mio lavoro sia quello del Business designer, cioè ‘disegno’ i business. Disegnare un business vuol dire capire quali sono le potenzialità di quel business e cercare di renderle reali attraverso lo sfruttamento delle opportunità che si presentano durante il cammino. Questo vuol dire che devo sperimentare per capire qual’è la via migliore per creare valore, questo vuol dire che non lo posso sapere in anticipo.

L’insostenibile leggerezza del web marketing : piove sul bagnato

Quello che ho visto in 15 anni è semplice da descrivere : le aziende che non sono disperate e che programmano hanno maggiori risultati delle aziende che si aspettano troppo dal web marketing. Sembra una verità ovvia ma è difficile da accettare per la maggior parte degli imprenditori che capiscono i loro sbagli solo quando è ormai troppo tardi. Un’azienda sana a parità di budget ottiene più risultati di un’azienda al capolinea, altra verità ovvia ma difficile da capire per la maggioranza degli imprenditori che cercano nel web marketing il miracolo.

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